Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço solicitado. As categorias de dados são:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone — fornecidos via formulário de contato.
• Dados da viagem: datas, composição do grupo, interesses, destinos preferidos — informados durante a conversa inicial e ao longo do serviço.
• Dados de navegação: cookies técnicos, endereço IP, dados de acesso ao site — coletados automaticamente.

Base legal para tratamento: execução de contrato (dados de viagem), consentimento (cookies analíticos e de marketing) e interesse legítimo (segurança e melhoria do site). Os dados são mantidos pelo prazo necessário à execução do serviço e, após o encerramento, por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Como usamos seus dados

• Responder ao contato inicial e conduzir a conversa de levantamento do serviço.
• Elaborar planos, programas e documentação de roteiro.
• Entrar em contato com operadores parceiros em seu nome (apenas dados necessários para a reserva).
• Enviar atualizações sobre o andamento do serviço contratado.
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site com base em dados agregados de navegação.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Comunicações de marketing só são enviadas com consentimento explícito e podem ser canceladas a qualquer momento.

3. Como protegemos seus dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos membros da equipe diretamente envolvidos no serviço.
• Armazenamento em servidores localizados no Brasil ou em países com nível equivalente de proteção.
• Procedimento de notificação em caso de incidente que afete dados pessoais, conforme art. 48 da LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento com base em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites de operadores parceiros ou outras entidades. A Xaréu não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

7. Menores de 18 anos

Os serviços da Xaréu são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

8. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão mais recente está indicada no topo do documento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos usuários que forneceram seus dados.

9. Contato para assuntos de privacidade